商城-30天退换货服务保障

发布日期:2016-10-07
崔莱商城与EMS及国内常见的优秀物流公司都有合作,配送和退换货比较方便。不过为了让您更好地享受新健康的服务,请您花点时间了解一下下面的配送流程和退换货规则。
 1.对于选择“货到付款支付方式”的顾客,我们的配送流程是:  
(1).订单确认
当您在崔莱商城下了订单后,客服会先尽快与您取得联系,确认订单的真实有效,然后再开始发货。发货后,货物由您选择的物流公司送达到您指定的地点。
(2).签收
一般情况下,在货物送达时,需要先支付货款和运费,然后再当面开箱验货和收货。在付款之前请先仔细检查包裹外观,如果发现包裹有损坏或配件缺失,请立即联系我们,北京安利专卖网会立即处理并答复。(快递公司只对快递本身的及时性及安全性负责,因此,如快递员不允许您在签收前打开包裹检查商品,请予以理解。)

2.对于选择“款到发货支付方式”的顾客,我们的配送流程是: 
(1).订单及货款的确认
当您在崔莱商城下好订单,并转了帐到新健康公司的账号后,请通过这几种方式通知我们,北京安利专卖网的客服会先尽快为您确认订单及货款,确认之后马上为您发货。发货后,货物由您选择的物流公司送达到您指定的地点。
(2).签收
在货物送达时,请先仔细检查包裹外观,如果发现包裹有损坏或配件缺失,请立即联系我们,如果包裹没有损坏,你可以开箱验货,如果也没问题,就可以放心地收货了。(快递公司只对快递本身的及时性及安全性负责,因此,如快递员不允许您在签收前打开包裹检查商品,请予以理解。)

3.运费标准:

4.退换货标准
货品送到后请当即在快递员面前开箱检查(不是开封产品),如产品破损或错发漏发请拒绝签收,并马上联系我们(快递面单上留有我们的联系电话),如签收完毕后再申诉包裹问题,本站将免于责任。
货品在签收起的10天内,如果对产品有任何的不满意在不影响产品第二次销售的情况下可以换货。
下列情况不属于退换货范围:

产品已经签收,并且产品没有任何问题。
产品已经使用,无法再次销售。
产品已经拆封、外包装破损、外包装受污染等影响产品第二次销售。
签收超过10天的产品,为了所有尊贵客户能享有高质量的服务,本站严格控制所售产品的品质,所有有保质期限的产品售出10天后均不接受退换货。

 

退换货费用:
由发货方引起的退换货,如错发、漏发等,退换货所产生的费用均由发货方承担。
不是由发货方引起的退换货原因,则所产生的费用均由收货方承担。

发生退换货情况的,在我们确认收到完好的货品后,将会立即为您处理退款工作,其中换货的差额多还少补,您的货款将有以下4种退还方式:

注:如果退款原因不是我们造成的,则退款所产生的手续费需直接从您的退款金额里直接扣除。

1、预 付 款:相应货款将存入到你个人的预付款账户里,预付款可用于下次消费,或日后您用不到的时候转为下面的退款方式退还给您。

2、银行转账:需要您提供银行信息给我们,如银行账号、户名、开户行等,我们将在1-3个工作日内把相应款项退还给您(优先推荐您使用工商银行账号退款是最方便快捷的)

3、邮政储蓄:通过邮政储蓄退款,方法和第二点相同。

4、邮局汇款:已经过时的汇款方式,到款周期长(视地方远近约7-14个工作日),极不建议使用。要用此退款方式的话请联系我们客服。

温馨提示:受限于银行、邮政等第三方原因而造成货款无法及时退还的,请及时跟我们联系,我们将以最快的速度为您处理。

全国服务电话:400-600-7413  010-58448815

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